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新買瑪莎拉蒂開了不到半年輪胎幾近報廢

空姐質疑南昌永邦賣問題車,前往交涉遭推脫


 大江網   2019-04-18 11:36:31 來源:中國江西網 編輯:陳力 作者:黃思農
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    ■中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者黃思農/文

        空姐華女士在南昌永邦瑪莎拉蒂4S中心購買了一輛18款吉博力轎車,開在上班路上時突然打滑差點出事故,事后經專業人員檢查發現,這輛開了半年不到的新車輪胎竟然幾近報廢。因南昌永邦4S店遲遲不給予配合,近日,華女士決定向大江網《百姓之聲》欄目投訴,希望討一個說法。

        空姐投訴

        新買瑪莎拉蒂輪胎竟已接近報廢

        去年8月,南京籍的空姐華女士在一位經銷商推薦下,來到南昌永邦瑪莎拉蒂4S中心購買了一輛18款吉博力轎車。

        今年1月的一個雨天,華女士駕車前往機場。途中,她突然感覺自己無法握住方向盤,而且車體在不停地打滑,險些釀成交通事故。

        事發后,華女士擔心是車輛出了故障,并將小車開到一家專業修車店。專業人員經過調查后告訴了一個令華女士無法想象的事:“你購買的瑪莎拉蒂轎車兩個后輪的輪胎處于報廢狀態,這種車在高速上隨時可能爆胎車毀人亡。”

        因事發地點在南京,華女士只好將小車開到當地的4S店。南京4S店售后經理幫她處理相關的維修事宜,并更換了輪胎。“在南京做的車輛四輪定位檢測結果顯示,車輛已經不能正常直線行駛。”華女士說。

        對于專業人員告知的這個檢查結果,華女士覺得是從南昌永邦瑪莎拉蒂中心買了一輛問題車。

        為此,華女士找到南昌永邦瑪莎拉蒂4S中心進行交涉,但對方一直不予配合。“我多次聯系南昌永邦瑪莎拉蒂中心銷售人員,并質問為什么出售的車輛安裝了報廢輪胎?而對于我的質疑,對方卻一再表示對該問題不清楚。”

        南昌永邦

        輪胎磨損不歸4S店負責

        華女士說,為討個說法,她先后五次撥打了瑪莎拉蒂全國熱線,并要求瑪莎拉蒂給一個說法和合理賠償。“事情已經足足發生了三個月,但我依然沒有得到南昌永邦瑪莎拉蒂中心任何說法和道歉。”華女士一再表示。

        4月16日,記者來到南昌永邦瑪莎拉蒂中心。對于華女士提及瑪莎拉蒂的車輛使用半年輪胎出現重大磨損一事,南昌永邦瑪莎拉蒂中心一位鄭姓人員告訴記者,輪胎是車輛里的易損品,輪胎的使用跟路面情況、駕駛員使用習慣,甚至有沒有經過遇到帶腐蝕性液體的路面等極端情況都有關。

        對于南昌永邦瑪莎拉蒂中心這番解釋,華女士覺得很荒謬,“小車買來不到半年,再如何也不至于出現輪胎報廢。更何況,我是一名空姐,小車的行駛車程也不多。另外,從城區到機場的高速路況會差嗎?”華女士認為南昌永邦瑪莎拉蒂中心上述說法純屬托詞。

        對于華女士提出的問題瑪莎拉蒂是否經過PDI檢測、能否提供檢測報告一說,南昌永邦瑪莎拉蒂中心受訪的鄭姓人員則表示,車輛在出廠以及進入他們4S店銷售時,已經過了PDI檢測,車輛不可能有質量問題。另外,檢測報告可以由華女士向瑪莎拉蒂總部提出申請。但PDI檢測報告他們不對外公布。 華女士要求4S店對車輛進行全面檢測,同時更換前胎。對此,南昌永邦瑪莎拉蒂中心受訪的鄭姓人員認為,由于華女士是在南昌提的車,在南京使用車輛,他們難以判斷事發的真正原因,“事發后,我們已與南京經銷商做好溝通,請他們幫華女士更換了兩條后胎。”鄭姓工作人員表示,而按照規定,輪胎的磨損并不歸4S店負責。另外,鄭姓工作人員稱,由于華女士不在南昌地區,他們難以為華女士提供全車檢測和四輪定位服務。

        律師主張

        經銷商如不能提供證據,就應更換輪胎并賠償

        針對此事,律師認為要啟動舉證責任倒置機制。江西豫章律師事務所劉太金稱,“誰主張、誰舉證”是傳統的舉證責任分配做法,但對于技術含量較高的輪胎質量問題,讓不具備技術能力的車主來舉證會很困難,消費維權就無從談起。

        “在本糾紛中應實行‘舉證責任倒置’,如經銷商不能提交充分證據證明商品沒有質量問題,損害是由車主使用不當等原因造成的,就應承擔舉證不能的不利后果。”劉太金認為,在該案中,經銷商如果不能提供輪胎報廢是由車主造成的證據,就應當承擔舉證不利的后果,理應為車主更換輪胎,并賠償相應的損失。

        對于此事,有業內人士表示,車主可要求三倍索賠。南昌一位熟悉汽車領域的業內人士告訴記者,根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

        受訪的業內人士表示,在該案例中,4S店在售車前如果這是一輛問題車,但故意不告訴車主,華女士可以根據該規定,直接與4S店對簿公堂,申請三倍賠償。“根據最新出臺的消費者權益保護法規定,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任,消費者免去了舉證的障礙。”

     



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